ESETインターネットセキュリティと、Windows10/11の組み合わせで、まれに自動シャットダウンが行われない場合がある(NetwingsJ)

これね、昔ちょっとだけいた会社で、えらい怒られた(というか、電気の無駄遣いじゃーって言って恫喝されたものなんですが)この、ESETインターネットセキュリティにおける「シャットダウン」機能、Windows 10/11 マシンでは、正常に働かない場合があります。

こういうもの

「ESETよ、シャットダウンせよと、言うておるのに……」みたいな、残念な結果になる場合があります。この機能を信用し過ぎてはいけません。何かが見つかった場合にも、シャットダウンされませんし、何もなくてもシャットダウンを忘れてしまう場合があるのですよ。

ではでは、休むと致そう(・∀・)ノ

【追記】意を決して、キヤノンITS、ESETご担当者様に電話で対策を確認中です。今しばらくお待ちください。

結果、まず、ESETを完全にアンインストールして、入れなおしてみてどうか、というのをお試しいただきたい、ということが、一番目の対応になります。

動作中のサービスも含めて、一つ残らず消してみてから、再度インストールしてどうか、ということを試してみて下さい、とのことです。

かつて、バージョン12.2系列で同様の症状があったという報告を受けている、とのことですので、今も、何かの条件が重なった場合に、同様の症状があるかも知れませんね、とのことでした。

また、気が付いたのですが、これを起動させる前に、終了できるアプリケーションソフトは、全部終了させて保存終了させておく、ということも、シャットダウン時の問題の解決になるような気がします。

(ここでバージョン情報とかを確認する)

それでもダメならば、二番目の対応として、サポートセンターさんの指示に従って、検体(システムログ)を取るわけですが、以下の通りです(キヤノンITSさんのページ)

システムログを取って、XML形式のそれを、直接キヤノンITSさんに送ってください、とのことでした。検体提出から、分析完了まで、数日で済む場合もあれば、10日前後はかかるかも知れない(それはケースバイケースで)とのことですので、この辺の故障の扱いは、プロにお任せくださいませ。

ではでは(・∀・)ノ

パソコンのお医者さん ソフトウェアの振る舞いがヘン ネットウイングス 代表 田所憲雄 拝

ネットウイングス Netwings.JP

どうも(・∀・)ノ 兵庫県尼崎市のネットウイングスです。パソコンのお医者さんとして、「インターネットで愉しむ」と同時に「情報技術者同士の緩やかな連帯感の醸成」にもこだわっています。

このページに掲載された記事の名称や内容は、各社の商標または登録商標です。また、ページ内でご紹介しているソフトウェア、バージョン、URL等は、各ページの発行時点のものであり、その後、変更されている場合があります。なお、画像や文章の著作権は、ベルヌ条約・万国著作権条約・著作権法で定めのある通り、原著作者に帰属します。